Unsere Leistungen – Für sie da

Unsere Leistungen sind darauf ausgelegt, Ihnen den Alltag zu erleichtern und Ihnen gleichzeitig neue Möglichkeiten zu eröffnen. Von Alltagsbegleitung bis Haushaltshilfe schaffen wir individuelle Lösungen, die das Leben bereichern.

Bundesweite Pflegeberatungen per Video

Die digitale Pflegeberatung des Pflegedienstes Senas bietet Ihnen maximale Flexibilität im Alltag. Ohne Wartezeiten oder Anfahrtswege besprechen Sie drängende Fragen direkt und ortsunabhängig von zu Hause aus. Besonders praktisch: Auch berufstätige oder weiter entfernt wohnende Angehörige lassen sich problemlos per Klick zuschalten. Das schont Ihre Zeit und Nerven.

Rechtliche Grundlage für diesen Service bildet der gesetzlich vorgeschriebene Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI, der dem Nachweis und der Sicherung der Pflegequalität dient. Der Gesetzgeber erlaubt hierbei ausdrücklich moderne Wege: Nach einem initialen Hausbesuch in den eigenen vier Wänden kann jede zweite Beratung flexibel und datenschutzkonform per Videokonferenz durchgeführt werden – ohne Einbußen beim Pflegegeld.

Hauswirtschaftliche Versorgung

Unsere hauswirtschaftliche Versorgung bietet Ihnen Unterstützung in den kleinen und großen Herausforderungen des Alltags. Von Einkäufen bis hin zur Begleitung bei Terminen stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite.

So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Wohlbefinden und eine unbeschwerte Zeit zu Hause.

  • Einkäufe: Unterstützung beim Einkauf von Lebensmitteln und weiteren Notwendigkeiten.

  • Besorgungen: Erledigung kleinerer Botengänge und Besorgungen.

  • Begleitung: Unterstützung bei Arztbesuchen, Spaziergängen oder anderen Terminen.

  • Freizeitgestaltung: Gesellschaft leisten, Aktivitäten und Unterhaltung anbieten.

Unterstützung für Angehörige

Wir entlasten Sie im Pflegealltag, indem wir Aufgaben wie Betreuung, hauswirtschaftliche Unterstützung oder Begleitung übernehmen. Dadurch gewinnen Sie wertvolle Zeit für sich selbst, ohne die Versorgung Ihrer Angehörigen aus den Augen zu verlieren.

Mit unserer Hilfe bleibt die Balance zwischen Familie, Beruf und Pflege erhalten.

  • Entlastung: Übernahme von Aufgaben, damit Sie sich Zeit für sich nehmen können.

  • Beratung: Individuelle Beratung zur Pflege und Organisation der Betreuung.

  • Schulung: Einführung und Schulung zur Pflege von Angehörigen.

  • Begleitung: Unterstützung in schwierigen Situationen, etwa bei Arztgesprächen.

Beratung und Unterstützung bei Pflegeleistungen

Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn es um die Organisation und Koordination von Pflegedienstleistungen geht. Ob es darum geht, geeignete Hilfsmittel zu finden, den Pflegebedarf zu evaluieren oder Zuschüsse wie den Entlastungsbetrag von 131 €/Monat zu beantragen – wir unterstützen Sie kompetent und zuverlässig.

  • Pflegegrad 1 – Entlastungsleistungen:
     – Anträgen auf Pflegeleistungen
    – Höherstufungsanträgen
    – Hilfsmittelbeschaffung

  • Urlaubsvertretung: Beantragung von Verhinderungspflege oder Kurzzeitpflege, wenn Angehörige in den Urlaub möchten.

  • Wohnraumanpassung: Unterstützung bei der Beantragung wohnumfeldverbessernder Maßnahmen (z. B. Treppenlifteinbau, Badumbau). Zuschuss: bis zu 4180 €.

Beratungseinsatz nach § 37.3 SGB XI

Wir sind ein offiziell anerkanntes Unternehmen der Landesverbände der Pflegekassen in Nordrhein-Westfalen als Beratungsstelle gemäß § 37 Abs. 7 SGB XI.

  • Für Pflegegeldempfänger:
     – Pflegegrad 2–3: halbjährlich
    – Pflegegrad 4–5: vierteljährlich

  • Für Empfänger von Pflegesachleistungen:
     – Pflegegrad 2–5: halbjährlich
    – Pflegegrad 1: Qualitätssicherungsbesuche auf Wunsch möglich

  • Unsere Beratung umfasst:
     – Überprüfung des Pflegegrades
    – Verbesserung der Pflegetechniken
    – Vermeidung von Überlastung
    – Gestaltung eines individuellen Pflegemixes
    – Hinweise auf Leistungen wie Pflegekurse, Kurzzeitpflege, Hilfsmittel, Wohnraumanpassungen u. v. m.

  • Begleitung: Unterstützung in schwierigen Situationen, etwa bei Arztgesprächen

Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb legen wir großen Wert auf eine hohe Qualität unserer Leistungen und ein offenes Ohr für Ihre Anliegen.

Wir prüfen regelmäßig, ob unsere Unterstützungsangebote Ihren aktuellen Bedürfnissen entsprechen, und passen diese bei Bedarf an. Sollte es einmal Grund zur Unzufriedenheit geben, stehen wir Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung und sorgen für schnelle und unkomplizierte Lösungen.

  • Kundenzufriedenheit: Halbjährliche Abfrage zur Evaluation und Anpassung der gemeinsamen Ziele

  • Beschwerdemanagement: Ein offenes Ohr für Kunden und Mitarbeiter zur Verbesserung unserer Leistungen